APRE LA TUA AZIENDA GAS METANO DI FIDUCIA

Bolletta:

GLOSSARIO DELLA BOLLETTA PER LA FORNITURA DI GAS NATURALE.pdf

BOLLETTA 2.0: GUIDA ALLA LETTURA.pdf

Delibera 40-04:

ALLEGATO F40.pdf

ALLEGATO G40.pdf

ALLEGATO H40.pdf

ALLEGATO I40.pdf

Modulo reclami:

Modulo reclamo.pdf

Standard di qualità:

L’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas con propri provvedimenti ha regolamentato i livelli specifici e generali della qualità commerciale sia del servizio di vendita che di distribuzione del gas naturale. Sono stati introdotti quindi per ogni prestazione tempi massimi per la relativa effettuazione ed in caso di mancato rispetto della suddetta tempistica il corrispondente rimborso a favore del Cliente Finale.  I prospetti allegati evidenziano sia per i servizi di vendita che di distribuzione le tempistiche e l’entità dei rimborsi dovuti. L’ARCA GAS S.r.l. è da sempre orientata a perseguire la massima soddisfazione del Cliente Finale si adopera affinché venga garantito per ogni specifica prestazione il rispetto delle tempistiche dettate dall'Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas.

Livelli specifici di standard di qualità dei servizi di distribuzione.pdf

Standard specifici della vendita di gas.pdf

Modulo Accise:

Modulo accise.pdf

Modulo Disdetta:

Modulo disdetta.pdf